תקנון ותנאי שימוש לאתר

עודכן לאחרונה: 21.12.2025

ברוך הבא לאתר ("האתר"). השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי שימוש אלו ("תנאי השימוש"). אנא קרא בעיון את התנאים לפני ביצוע שימוש באתר. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.

1. כללי

1.1. האתר מופעל על-ידי "נתנאל – קולות ממזרח למערב" (להלן: "העסק").
1.2. תנאי שימוש אלו חלים על כל מבקר, משתמש, לקוח או גולש באתר.
1.3. אם אינך מסכים לתנאים, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.

2. אחריות האתר ומגבלות שימוש

2.1. המידע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, תמונות, מחירים, מפרטים טכניים ומידע מקצועי—נמסר לנוחות בלבד, ועלול לכלול טעויות או אי-דיוקים.
2.2. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי (מוזיקלי, טכני, רפואי או משפטי).
2.3. העסק אינו אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר, הסתמכות על המידע בו או רכישת מוצרים.

3. רכישת מוצרים באתר

3.1. תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים טבעיים בגוון, טקסטורה ובמבנה—במיוחד במוצרים תוצרת יד.
3.2. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
3.3. העסק רשאי לעדכן מחירים, מלאי, מבצעים ותנאי אספקה ללא הודעה מוקדמת.
3.4. הזמנה תיחשב כהזמנה מאושרת רק לאחר אישור סליקה וקבלת הודעה מהעסק.

4. משלוחים ואספקה

4.1. זמני אספקה תלויים בזמינות המלאי, עומסי ייצור (בעבודת יד), וחברות השילוח.
4.2. העסק אינו אחראי לעיכובים חיצוניים כגון: דואר, מכס, עיכובים ביטחוניים, "כוח עליון" או טעויות כתובת מצד הלקוח.
4.3. הלקוח אחראי למסירת פרטים מדויקים למשלוח.

5. ביטולים והחזרות

5.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
5.2. במוצרים בהזמנה אישית / עבודת יד – אין זכות ביטול לאחר תחילת העבודה.
5.3. החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים לאחר קבלת המוצר כשהוא חדש, ללא שימוש וללא כל פגיעה.
5.4. עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח.

6. קניין רוחני

6.1. כל תוכן באתר – לרבות טקסטים, תמונות, שרטוטים, רישומים, תבניות CNC, וידאו, עיצובים ואודיו – מהווה קניין רוחני מוגן של העסק.
6.2. אין לעשות שימוש כלשהו בתוכן האתר ללא אישור מפורש בכתב.

7. פרטיות ומידע אישי

7.1. מסירת פרטים באתר מהווה הסכמה לשמירתם במערכות העסק לצורכי תפעול, שירות ושיווק, בכפוף לחוק.
7.2. העסק מתחייב שלא להעביר מידע לצד שלישי אלא לצורך תפעול העסק (חברות סליקה, משלוחים וכד').
7.3. הלקוח רשאי לעיין במידע, לדרוש מחיקתו או תיקונו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

8. אחריות למוצרים

8.1. כלי נגינה תוצרת-יד עשויים עץ טבעי ודינמי; שינויים בלחות, טמפרטורה או אחסון עלולים להשפיע על המוצר.
8.2. האחריות אינה מכסה:

• נזקים פיזיים

• סדקים עקב שינויי אקלים

• בלאי טבעי

• שימוש בניגוד להוראות

• צורך בכיוון/סט-אפ תקופתי
  8.3. במוצרים מיובאים – האחריות נקבעת לפי היצרן.

9. הפסקת פעילות ושינויים

9.1. העסק רשאי לשנות את האתר, להסיר מוצרים או להפסיק פעילותו בכל עת.
9.2. תקנון זה עשוי להתעדכן מעת לעת; הגרסה העדכנית תחול על המשתמשים.

10. דין ושיפוט

10.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית היא בבתי המשפט במחוז ירושלים.